市内のお年寄りから、助成制度により感知器の取付依頼の電話がかかってきたときの対応マニュアルを作成しました。いつも先輩が対応しているように、高齢者の方にわかりやすくゆっくりとした対応ができるように、まず名前を尋ねるところから順を追って箇条書きにしました。 また、電話口で取付費用やお客様負担額がすぐに計算できるように、エクセルVBAでプログラムを作成しました。これらは、私だけがわかっていても仕方がないので、武田さん・三上さんに確認してもらう予定です。 事務作業工程表は、見やすく使いやすくするために、いま考え中ですので、もう少しお待ちください…。８月から使えることを目標とします。